FAQ
Q
【ご利用の方へ】ゲスト購入について
A
ゲスト購入とは、会員登録をせずに商品を購入する方法です。
商品をカートに入れ「ゲスト購入する」よりお手続きください。
ゲスト購入では、会員登録後に利用できるサービスはご利用いただけません。
（お気に入り、購入履歴、顧客情報登録、メールマガジン配信設定など）
ゲスト購入でお買い求めいただいた商品についてお問合せを頂いた際のご返答や、
発送遅延等ご注文商品に関するお知らせにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
【ご利用の方へ】会員について
A
会員登録いただくと、下記サービスをご利用いただけます。
・商品のお気に入り登録（登録した商品は、マイページの「お気に入り」よりご確認いただけます）
・購入履歴の確認（マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます）
・購入時、お名前・住所・クレジットカード情報の入力が省略できます。
（マイページの「アカウント設定」及び「クレジットカード」にて情報をご登録いただけます）
・メールマガジン配信設定（マイページの「アカウント設定」にて設定いただけます）
※マイページは、ログイン後の画面右側（スマートフォンの場合は左上のメニュー）に表示される
「○○様＞マイページ」よりご覧いただけます。
※会員登録は無料です。入会金、手数料等の費用は一切発生いたしません。
但し、当店をご利用いただく際の通信料は、お客様負担となります。
※会員登録いただかなくても商品はご購入いただけますが、
会員の方はお問い合わせの際にスムーズに対応できますので、可能であればご登録をおすすめいたします。
※会員登録せずにご購入の際は、商品をカートに入れ「ゲスト購入する」よりお手続きをお願いします。
Q
【ご利用の方へ】会員登録方法について
A
1.右上のLOGINボタン、スマートフォンは左上のメニューより、「新規会員登録」をクリック。
2.メールアドレスを入力し、メールマガジン・セールや新着情報等の配信の要不要を選択。
3. 利用規約 と プライバシーポリシー をご確認のうえ、「同意してアカウント作成」をクリックすると、
ご入力いただいたメールアドレス宛に、認証コードを記載したメールが届きます。
4. 届いた認証コードを「本人確認」の画面に入力。
5.「ログイン方法の設定」画面でパスキーまたはパスワードを設定。
6.「プロフィールの入力」画面でプロフィール情報を入力して保存、あるいは「スキップ」ボタンをクリック。
※プロフィール情報をご登録いただくと、以降のお買い物時に発送情報の入力が不要になります。
7. アカウント作成完了メールが届いたら、メール下部のシリタイくんストアリンクにアクセスし、再度ログイン。
Q
【ご利用の方へ】会員登録に必要な、認証コードが記載されたメールが届きません。
A
メールアドレスをご入力いただくと、認証コードが記載されたメールが自動配信で送信されます。
送信元：[email protected]
件名：認証コードは○○○○○○です
上記メールを確認できない場合は、送受信環境不備あるいは受信設定等が原因になっている可能性があります。
受信設定変更対応およびメールボックスの再確認をお願いします。
・受信制限設定をかけている場合は、ドメイン指定受信の設定をお願いします。
・同一メールアドレスからのメールでも件名や本文の内容によっては迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
※受信設定については各メールソフト、通信会社によって操作が異なります。
詳細については各サービス提供会社に直接お問い合わせください。
※受信をご確認いただけない原因の特定は、当店ではいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
【ご利用の方へ】ログイン方法の設定のパスキー/パスワードとは何ですか。
A
◎パスキーをご利用の場合（スマートフォンのみ）
パスキーとは、パスワードを使用せずデバイスの生体認証でログインできる仕組みです。
認証コードを入力し、パスキーの管理方法を選択後、生体認証でログインしてくさい。
◎パスワードをご利用の場合
不正アクセス防止のため2段階認証が必須です。
ログインのたびにご登録メールアドレスに本人確認の認証コードを記載したメールが届きますので、
認証コードを「本人確認」画面に入力してログインしてください。
Q
【ご利用の方へ】パスワード登録からパスキー認証に変更する方法を教えてください。
A
既に会員登録済みのお客様アカウントも、パスキー認証に変更することができます。
変更方法は下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/44224354540697
Q
【ご利用の方へ】会員ログイン・ログアウト方法について
A
＜ログイン方法＞
画面右上のLOGINボタン（スマートフォンは左上のメニュー）より、「ログイン」をクリックしてください。
ログイン画面にて、登録したメールアドレス・パスワード・認証コードを入力いただくか、
パスキーにてログインしてください。
＜ログアウト方法＞
画面右側（スマートフォンは左上のメニュー）の「○○様」ボタンより、ログアウトをクリックしてください。
Q
【ご利用の方へ】ログインに必要なパスワードを忘れてしまいました。
A
パスワードをお忘れの場合は、再設定が必要になります。
ログイン画面の「パスワードを忘れた」より、ご登録済みのメールアドレスを入力し「送信する」をクリックしてください。
「[email protected]」のメールアドレスから自動配信メールにて認証コードをお送りします。認証コードを入力後、新しいパスワードを設定、またはパスキーをご登録ください。
Q
【ご利用の方へ】パスワードは変更できますか？
A
パスワードの変更は、マイページの「アカウント設定＞パスワード」より変更可能です。
登録メールアドレス宛に送信される認証コードを入力後、新しいパスワードを設定してください。
Q
【ご利用の方へ】ログインに必要なメールアドレスを忘れてしまいました。
A
ページ左下（スマートフォンの場合は左上メニュー）のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際、お問い合わせフォームに、
・お名前
・登録メールアドレスとは別のメールアドレス
・お電話番号
・「お問合せ内容」欄に登録ご住所
以上をご記入ください。
ご登録情報と照合のうえ、メールにてご登録メールアドレスをご案内いたします。
なお、お送りいただいた情報と登録情報の不一致等があった場合はご案内いたしかねますのでご了承ください。
Q
【ご利用の方へ】メールアドレスは変更できますか？
A
マイページの「アカウント設定＞メールアドレス」より変更可能です。
新しいメールアドレスを入力の上、保存してください。
Q
【ご利用の方へ】スマートフォンでログインする場合、どのログイン情報を利用すればいいですか？
A
PCサイトで登録しているログイン情報(メールアドレス/パスワードまたはパスキー）をご利用ください。
Q
【ご利用の方へ】マイページとは何ですか？
A
マイページとは、お客様の会員登録情報を確認、変更できる会員専用ページです。
お気に入り登録した商品や、購入履歴などもマイページから確認いただけます。
Q
【ご利用の方へ】会員登録内容の変更・退会方法
A
マイページの「アカウント設定」より、下記情報の設定と変更ができます。
・メールアドレス
・名前
・性別
・生年月日
・住所
・電話番号
・メールマガジン配信設定
・パスキー
・パスワード
また、退会についても「アカウント設定＞アカウントを削除する」より可能です。
Q
【ご利用の方へ】メールマガジンについて
A
マイページの「アカウント設定＞メールマガジン」で限定情報を受け取るにチェックを入れ保存すると、メールマガジンやセール・新着情報などのお得な情報を受け取れます。
Q
【ご利用の方へ】「メールマガジン」と「セール・新着情報」の違いを教えてください。
A
メールマガジンは、当店が作成してお送りするメールです。
セールや新着情報のお知らせは、STORES側で1日に1回サイト更新情報を検知し、自動的に配信しているメールです。
いずれも「[email protected]」より配信いたします。
Q
【ご利用の方へ】会員退会の注意事項
A
1.会員登録情報について
退会後は、会員登録内容の確認・変更はできません。
2.ご注文商品について
ご注文商品発送前に退会された場合も、商品はご注文時にご指定されたお届け先へ発送させていただきます。
3.購入履歴やお気に入り商品について
退会後は、過去の購入履歴やお気に入り商品を確認することはできません。
なお会員登録をおこなわず商品を購入(ゲスト購入)している場合、退会操作をする必要はございません。
Q
【ご利用の方へ】会員登録ができません。
A
会員登録ができない場合は、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314059458073
Q
【注文】購入手続きの流れ
A
1.商品ページで「カートに入れる」をクリックしてください。
画面右上にある「カート」ボタンでカートに入っている商品を確認できます。
※カートに入れた時点では、ご注文は確定されておりません。
2.カートの中身を確認後、確定する場合は「注文画面へ進む」をクリックしてください。続けて商品を選ぶ時は「ショッピングを続ける」をクリックしてください。
3.お名前、住所、電話番号、メールアドレスを入力します。メールマガジンやセール・新着情報の配信をご希望の場合、項目をチェックしてください。
※会員登録済でアカウント設定で顧客情報をご登録されている場合3 はスキップ
4.お支払い方法を選択してください。
5.内容をお確かめのうえ、「注文する」をクリックしてください。以降、ご注文内容の変更はできません。
※回線の状態により次のページが表示されるまでに時間がかかる場合がありますが、連続してボタンを押さずそのままお待ちください。
6.数分後、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文完了メール」が送信されます。コンビニ決済・銀行振込の場合は、メールに記載されている支払期限までにお支払いをお願いします。
Q
【注文】ご注文内容の確認について
A
ご注文が完了して数分後に、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文完了メール」が送信されますので、そちらでご注文内容をお確かめください。会員登録をされた方はマイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。
Q
【注文】カートとは何ですか？
A
カートとは、ご購入希望の商品を一時的に保存する機能です。
商品ページの「カートに入れる」または「予約注文する」をクリックすることにより、商品がカートに保存されます。
ご注文が完了するまでは、お客様の商品は確保されませんので、購入手続きの操作中に商品が売り切れる場合もございます。
また、カートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時において在庫状況・商品価格等が変わる場合がございます。
Q
【注文】カートに商品を入れた際、在庫は確保されますか？
A
カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。
「確認画面」の「注文する」をクリックし、完了画面が表示された時点で注文完了・在庫確保となります。
そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、他のお客様が先にご注文を完了されますと、在庫数によってはご希望の数量でご購入ができない、あるいは売り切れ（SOLD OUT表示）となることがあります。
Q
【注文】在庫数表示がある商品を、表示されている数より多く購入できますか？
A
表示されている在庫数の範囲でのみご購入いただけます。
また、ご購入手続き中に、他のお客様が先にご注文を完了されますと、ご希望の数量ご購入いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。
在庫数は3点以下になると、商品ページ（商品名の下）に表示されます。
Q
【注文】カート内での商品数量の変更方法、削除方法を教えてください。
A
カートを開き、数量を変更したいアイテムの「数量」欄の左右にある＋－で数量増減することができます。また、アイテム左側に表示されている×を押すとカートからアイテムを削除できます。
Q
【注文】「アイテムの在庫数が不足しているか、ご利用いただけなくなったため、カート内容が変更されました。」と表示されて購入できません。
A
以前在庫がありカートに入れることができた商品でも、ご購入時までに在庫がなくなると、再度カートを開いた時点で当該メッセージが表示され、自動的にカートから削除されます。この場合、該当商品が再入荷してもカートには再度反映されません。あらためて商品ページよりお手続きください。
Q
【注文】購入時、読み込み中やエラーになりアクセスできません。
A
表示された画面によって対応方法が異なりますため、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28411732156953
Q
【注文】購入制限はありますか？
A
より多くのお客様へ商品をお届けするため、人気商品については、ご購入数に制限をかけさせていただく場合があります。
1回のご購入上限数を超えてカートに入れようとすると、「こちらのアイテムは、これ以上購入することができません」と表示されます。恐れ入りますが、個数を減らしてお試しください。
1種類の商品を大量にご注文のお客様には、注文数減数のご相談をさせていただく可能性がございますことをあらかじめご了承ください。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
Q
【注文】サイトで掲載されている全ての商品の手配および注文の出荷を保証していますか？
A
大変申し訳ございませんが、いずれも保証はしておりません。
万が一ご注文をされた商品が、廃盤／製造中止／生産終了、もしくはその他理由によりご購入いただけない場合は、対象のお客様にメールにてご連絡を差し上げます。メーカー都合による次回生産未定・重版未定等の事情で、ご注文から2ヶ月を経過しても入荷しない場合は、当店で入手不可商品と判断し、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、商品によっては、キャンセル処理後も該当商品が当店サイト上で在庫ありで販売されていることがございます。この場合、再度ご注文していただくことはできますが、商品出荷をお約束することはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
【注文】SOLD OUTとはどのような状態ですか？
A
その時点でオンラインショップの在庫がない、あるいは取り扱いを終了し、ご注文いただけない商品となります。再入荷した際は表記が更新され、各商品ページからご注文いただけるようになります。ただし、必ずしも再入荷があるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
Q
【注文】「お気に入り」はどうやって使うのですか？
A
会員登録された方のみご利用いただけます。お買い物の途中で気になった商品がありましたら、商品ページの「お気に入りに追加」からお気に入りに登録できます。「お気に入り」はマイページよりご確認いただけます。
なお、商品情報に関しては随時更新を行っております。そのため、お気に入り登録時点から価格、在庫状況等が変更になる場合がございます。
Q
【注文】「お気に入り」を削除したい。
A
マイページの「お気に入り」から商品画像左下のハートボタンを押していただくか、商品ページの「お気に入りに追加」を再度押していただくと削除できます。
Q
【注文】「再入荷お知らせ」とは何ですか？
A
在庫がない商品の再入荷があった際に、メールでお知らせいたします。お知らせを希望されるお客様は、該当する商品ページの「再入荷お知らせ」よりメールアドレスをご入力ください。再入荷お知らせの受付メールが届きます。
商品が再入荷され次第、「[email protected]」のメールアドレスよりお客様へお知らせメールが自動配信されます。なお、再入荷お知らせは再入荷を保証するものではございません。
Q
【注文】「再入荷お知らせ」通知のメールはどうしたら止められますか？
A
申し訳ございませんが、一度配信のご希望をいただいた再入荷メールは途中で止めることはできません。ご了承ください。
Q
【注文】以前、買ったことがある商品をもう一度探したいです。
A
以前ご購入いただいた商品は、会員登録された方のみマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
購入履歴に保存期間はなく、過去の購入履歴はいつでも確認可能です。
ただし、過去にご購入いただいた商品がその時点で取扱終了になっている場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、ゲスト購入を行った後に会員登録を行った場合、ゲスト購入での購入履歴は表示されない仕様となっております。
Q
【注文】購入履歴を確認・削除する方法を教えてください。
A
購入履歴は、会員登録された方のみマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
購入履歴の削除はできませんのであらかじめご了承ください。
Q
【注文】予約商品とは何ですか？
A
発売日前の商品について、事前に注文をお受けしている商品です。
予約商品には「予約注文する」ボタンが商品ページに表示されます。
予約商品に万が一ご購入キャンセルが発生した場合は、発売日後にキャンセル分を再販売する場合がございます。
Q
【注文】予約商品はいつ発送されますか？
A
発送予定時期は商品ページに記載しております。
ご注文完了時に自動配信される「購入完了メール」にも発送予定時期が記載しておりますのでご確認ください。
ただし、商品流通の状況によっては商品入荷遅延、配送遅延が発生する場合もあるため、商品が発売日に到着する確約はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
【注文】通常商品と予約商品について
A
通常商品と予約商品は同時にカートに入れることができません。
ご購入の際は、通常商品または予約商品のどちらか一方をまずご注文完了後、もう一方の商品のご注文をお願いします。
ただし、予約商品の中でも発送時期が同じ商品のみ同時にカートに入れることができます。
例）「2025年1月上旬～1月中旬発送予定」の商品と、「2025年1月上旬～1月中旬発送予定」の商品は同じカートに入れることができます。
「2025年1月上旬～2月上旬発送予定」の商品と、「2025年1月上旬～3月上旬発送予定」の商品は同じカートに入れることができません。
Q
【注文】予約受付期間が終了した商品はもう買えませんか？
A
申し訳ございませんが期間終了後は受付いたしかねます。
予約商品に万が一ご購入キャンセルが発生した場合は、発売日後にキャンセル分を再販売する場合がございます。
Q
【注文】商品のお取り寄せはできますか？
A
申し訳ございませんが、商品のお取り寄せは行っておりません。
Q
【注文】発売変更（延期/中止）について
A
発売中止・延期になった商品については、当店よりメールにてご連絡させていただきます。
※ゲスト購入された場合、ご案内メールの配信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
【注文】注文した商品に特典が付くか知りたいです。
A
商品名の冒頭に【特典付】の記載があるものには特典が付きます。特典の詳細については商品ページをご確認ください。
当店では、同一商品でも特典付き / 特典なしそれぞれ別に商品ページが生成されますのでご注意ください。
ご注文後に特典の有無は変更できません。あらかじめご了承ください。
Q
【注文】予約商品の注文後に特典内容が発表されました。特典は付きますか？
A
当店で特典をお付けする場合は、対象となります。
※「封入特典」と記載がある特典は、商品パッケージ内に封入されています。
Q
【注文】特典の在庫状況は確認できますか？
A
特典の在庫状況はご確認いただけません。
Q
【注文】注文後に商品内容・数の変更はできますか？
A
ご注文が完了したご注文*は、後から注文内容を変更・修正することができません。ご注文の際は事前に十分にご確認いただきますようお願いします。
＊ご注文が完了したご注文…お客様情報・お支払い方法選択後、確認画面にて「注文する」を押下し完了画面が表示されたご注文です。（完了画面に、ご注文番号10桁が表示されます）
Q
【注文】注文後に配送先は変更できますか？
A
ご注文が完了したご注文*は、配送先の変更はできません。ご注文の際は事前に十分にご確認いただきますようお願いします。
＊ご注文が完了したご注文…お客様情報・お支払い方法選択後、確認画面にて「注文する」を押下し完了画面が表示されたご注文です。（完了画面に、ご注文番号10桁が表示されます）
Q
【注文】注文後に支払い方法は変更できますか？
A
ご注文が完了したご注文*は、お支払い方法の変更はできません。ご注文の際は事前に十分にご確認いただきますようお願いします。
＊ご注文が完了したご注文…お客様情報・お支払い方法選択後、確認画面にて「注文する」を押下し完了画面が表示されたご注文です。（完了画面に、ご注文番号10桁が表示されます）
Q
【注文】注文後にクレジットカードを変更できますか？
A
ご注文が完了したご注文*のカード情報を変更することはできません。
会員の方はマイページの「クレジットカード」にてカード情報を変更いただくと、次回の決済より変更後のクレジットカードをご利用いただけます。
＊ご注文が完了したご注文…お客様情報・お支払い方法選択後、確認画面にて「注文する」を押下し完了画面が表示されたご注文です。（完了画面に、ご注文番号10桁が表示されます）
Q
【注文】商品の価格表示は税込ですか？
A
商品ページに表示されている価格は、すべて税込価格です。
予約商品の価格変更等、商品価格がご注文時から変更になる場合は、メールにてご連絡いたします。
※ゲスト購入された場合、ご案内メールの配信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
【注文】お問い合わせフォームからの注文はできますか？
A
お問い合わせフォームからのご注文は承っておりません。ご了承ください。
Q
【注文】その他のご注文方法について
A
当店では、封書・メール・電話・FAXでのご注文は一切お受けしておりません。ご了承ください。
Q
【注文】ラッピングは可能ですか？
A
当店ではラッピング包装の対応はしておりません。
Q
【商品】商品情報（発売日、仕様、価格等）について
A
予約商品に関連する情報は予定であり、発売日・価格・仕様等に変更が発生する可能性がございます。
発売日、仕様、価格等の商品情報については、当店仕入先からの正式な案内を元にデータを更新しており、仕入先からの案内時期によっては、他の販売店の商品ページと掲載内容が異なる場合がございます。
なお、発売日、価格について変更が発生した際は、ご注文いただいたお客様にメールにて変更内容をお知らせいたします。
※廃盤・製造中止商品は、情報が確認され次第、掲載及び販売終了の対応をしていますが、メーカーから正式な案内がない場合、引き続き掲載していることがございます。
※ゲスト購入された場合、ご案内メールの配信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
【商品】「初回盤」「限定盤」「紙ジャケット」「デジパック」の指定はできますか？
A
「初回盤」「限定盤」「紙ジャケット」「デジパック」については、各商品ページに表示される仕様となっております。
Q
【商品】「国内盤」と「輸入盤」の違いについて
A
輸入盤とは、日本国外で製造されたCDやレコードです。
日本語の歌詞や解説が付属しておらず、商品ページのジャケット画像と実物のデザインや色が異なることがあります。
歌詞カードが付いていないものがございます。
輸入盤の場合、海外から日本への輸送の過程において外装に擦れなどが発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
Q
【商品】ランダムバージョンの商品について
A
商品名に【ランダムバージョン】と記載のある商品は、絵柄のバージョンが複数あり、ランダムでの出荷となります。
複数枚ご購入の場合、同じ絵柄が重複する可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
また、どのバージョンの在庫があるかどうかのお問い合わせをいただいてもお答えできかねますので、ご了承ください。
Q
【商品】スーパーオーディオCD（Super Audio CD, SACD）/ SACD Hybrid とはどのようなフォーマットですか？
A
ソニーとフィリップス（オランダ）社が共同開発した超高音質音楽フォーマットです。
SACD Hybrid 通常のCDプレーヤーおよび、SACD対応プレーヤーの両方で再生可能です。SACD対応プレーヤーでは、SACDの高音質が楽しめます。
Q
【商品】ブルーレイディスク・オーディオとはどのようなフォーマットですか？
A
ブルーレイディスク・オーディオとは、ブルーレイディスクをメディアとして、高品質の音楽をお楽しみいただけるフォーマットです。ブルーレイディスク（BD-ROM）対応のプレイヤーでのみ再生可能です。
Q
【商品】SHM-CDとはどのようなフォーマットですか？
A
ポリカーボネート樹脂を使用した高音質CDです。コンパクトディスク・デジタルオーディオ規格に準拠しており、すべてのCDプレーヤーで再生ができます。
Q
【商品】Blu-ray Disc（ブルーレイディスク）とはどのようなフォーマットですか？
A
ブルーレイディスクとは、1枚でDVD約6枚分（記憶容量：片面1層25GB、片面2層50GB）の情報を記録可能な大容量光ディスクです。再生にはブルーレイディスク対応のプレーヤーが必要です。
Q
【商品】「地域（リージョン）コード」とは何ですか？
A
地域コードとは、DVD、ゲームやDVD-Audio等の一部に設けられている、再生可能な地域を限定するコードです。ディスクとプレーヤーそれぞれがコードを持っており、両者のコードが一致しないと再生できません。
日本国内ではリージョンコード「2」「ALL」または「日本市場向」と記載があるものしか再生できません。
Q
【商品】SHIRITAIKUN STOREで購入した商品はBillboard japanチャートに反映されますか？
A
恐れ入りますが、ご購入いただいた商品についての販売情報は「Billboard」総合ソングチャートへ集計データとして提供しておりません。ご了承ください。
Q
【商品】商品についての販売情報はオリコンランキングに提供していますか？
A
恐れ入りますが、ご購入いただいた商品についての販売情報は「オリコンランキング」へ集計データとして提供しておりません。ご了承ください。
Q
【商品】韓国の音楽CDを購入した場合、韓国の音楽チャートには反映されますか？
A
恐れ入りますが、ご購入いただいた商品についての販売情報は韓国の音楽チャートに反映されません。ご了承ください。
Q
【商品】商品の検索方法を教えてください。
A
画面左上の虫眼鏡ボタンをクリックし、商品名などを入力してください。
スマートフォンは、画面左上のメニュー「アイテムを検索」より検索してください。
Q
【商品】閲覧履歴は見られますか？
A
閲覧履歴はご覧いただけません。
Q
【商品】「その他のアイテム」とはなんですか？非表示にできますか？
A
ページ下部に掲載される「その他のアイテム」は、ストア内のアイテムがランダムに表示される項目です。非表示にすることはできません。
Q
【商品】ディストリビューション（商品流通）に関するお問い合わせについて
A
運営会社は日本出版貿易株式会社です。個人のお客様とのお取引はしておりません。
お問い合わせ用URLはこちら：https://www.jptco.co.jp/contact
Q
【支払】支払いにはどのような方法が選べますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご利用いただけます。
各支払方法の詳細については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/27623427346841
Q
【支払】利用できるクレジットカードの種類について
A
VISA / Master / American Express / JCB / Diners をご利用いただけます。
海外発行カード / デビットカード / プリペイド式カード はご利用いただけない場合があります。
日本国内で発行しているクレジットカードをお持ちでない海外のお客様にはPayPalでの決済を推奨しております。
Q
【支払】クレジットカード情報登録・変更方法を教えてください。
A
ゲスト購入の方は、ご注文時にカード情報をご入力いただきます。会員の方は、マイページの「クレジットカード」よりカード情報を登録・変更いただけます。いずれの場合もご注文後の変更はできません。
Q
【支払】クレジットカードの登録ができません。
A
「このクレジットカードブランドはご利用いただけません」や「クレジットカードの保存に失敗しました」と表示される場合は、入力情報に誤りがある可能性がございます。カード情報をご確認のうえ、再度入力をお願いします。
Q
【支払】「クレジットカード支払に失敗しました」と表示された場合どうすればいいですか？
A
クレジットカードご利用に際しエラーが発生した場合は、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28411740705817
Q
【支払】「クレジットカード」の利用日はいつになりますか？
A
通常商品・予約商品ともに、ご注文完了時となります。
引き落とし時期に関しては各クレジットカード会社により異なりますので、詳しくは各クレジットーカード会社に直接お問い合わせください。
Q
【支払】クレジットカードの分割払い・リボ払いは可能ですか？
A
ご購入時に、分割払い・リボ払いをご指定いただくことはできません。
ご利用のクレジットカードによっては、購入後の分割払い・リボ払いへの変更に対応している場合があります。対応の可否については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
Q
【支払】クレジットカード情報は何枚まで登録できますか？
A
ご登録いただけるクレジットカードは１枚です。ただし、会員登録をされている場合に限ります。
Q
【支払】セキュリティコードとは何ですか？
A
セキュリティコードはカード裏面の署名欄に表示されている3桁の数字です。セキュリティコードにより、インターネットショッピング上での第三者による不正利用を未然に防ぎます。お持ちのカードにセキュリティコードの印字がない場合や、かすれて見えなくなっている場合は、お手数ですが、お手元にカードをご用意のうえ、カード裏面に記載の発行会社までお問い合わせいただくようお願いします。
Q
【支払】コンビニ決済について
A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
・ローソン/ミニストップ（ロッピー）
・ファミリーマート
・セイコーマート（クラブステーション）
・デイリーヤマザキ
※セブンイレブンでのお支払いは現在未対応です。
各コンビニでのお支払いは現金のみ、送料や決済手数料を含めて上限30万円までとなります。
お支払い金額の合計が30万円を超える場合は、他の支払方法をご選択ください。
コンビニ決済のご購入手順については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28209305042585
ご注文後に自動配信されるご注文完了メールに
「コンビニ決済番号・お支払い金額・お支払い期限・お支払い方法」の記載がございます。
そちらをご確認のうえ、お支払いをお願いします。
お支払い期限は注文日を含めて3日間です。期限を過ぎてもお支払いがない場合は、ご注文は自動的にキャンセルされます。
Q
【支払】コンビニでの支払い手順を教えてください。
A
コンビニによってお支払い方法が異なりますので、詳しくはご注文完了メールの「お支払い方法」よりご確認ください。
Q
【支払】銀行振込について
A
銀行振込のご購入手順については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28209261902489
銀行振込の場合、ご注文後に自動配信される注文完了メールに
「振込先・お支払い金額・お支払い期限」の記載がございます。ご確認のうえ、お支払いをお願いします。
お支払い期限は注文日の翌日から3日目の15時まで、3日目が土日祝日の場合は、その翌営業日の15時までとなります。
期限を過ぎても入金がない場合は、ご注文は自動的にキャンセルされます。
Q
【支払】銀行振込で支払う際、振込金額を間違えてしまいました。
A
恐れ入りますが、下記該当するケースをご確認のうえ、ご対応をお願いします。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314853083417
Q
【支払】支払いが完了したら通知メールは届きますか。
A
コンビニ決済、銀行振込ともにお支払い手続きが完了すると「[email protected]」のメールアドレスからお支払い完了メールが自動配信されます。
Q
【支払】前払いの商品はいつ発送されますか？
A
お支払い確認後の発送となります。
Q
【支払】支払い期限が過ぎてしまいました。
A
支払い期限を過ぎた時点で、システム上、お支払いができなくなります。その場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
Q
【支払】キャリア決済（d払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い）とはなんですか？
A
d払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。
ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入できます。
詳細については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314824894361
Q
【支払】Amazon Payとはなんですか？
A
Amazon.co.jpに登録されたお客様情報（クレジットカード情報や配送先など）を利用して決済できるお支払い方法です。
お買い物する際にお客様情報を入力する必要がなく、クリックだけで注文が完了します。
商品をカートに入れ「注文画面へ進む」をクリック後、ご入力画面上部に表示される「amazon pay」ボタンよりご利用いただけます。
Amazonアカウントにログインし、お手続きをお願いします。
詳細については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314852841497
Q
【支払】AmazonポイントやAmazonギフト券を使用することはできますか？
A
Amazonポイントはご利用いただけません。
Amazonギフト券はご利用いただけます。
Amazonギフト券をご利用いただく場合は、「amazon pay」ボタンからAmazon アカウントにログイン後、支払方法の「カード番号を再度入力してください」をクリックし、画面下のギフトカードにてコードを入力してください。
STORESの決済画面では内訳が表示されません。
決済のステータスなどの詳細情報については、ご自身のAmazon Payアカウントページにログインのうえご確認ください。
Q
【支払】PayPay残高とはなんですか？
A
PayPay（ペイペイ）アカウントを通し、お支払いいただける決済方法です。
詳細については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314826247577
Q
【支払】楽天ペイとはなんですか？
A
楽天IDを利用してオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。
詳細については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314843758745
Q
【支払】あと払い（ペイディ）決済とはなんですか？
A
ペイディを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。
詳細については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314852240665
Q
【支払】PayPalとは何ですか？
A
PayPal（ペイパル）を通して、普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける決済方法です。
詳細については、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314843189785
Q
【支払】予約商品の支払いはいつ行いますか？
A
クレジットカードの場合は、通常商品と同じく、予約商品のご注文完了時に決済となります。
コンビニ支払い・銀行振り込みの場合は、ご注文完了後、指定された期限までにお支払いをお願いします。
Q
【支払】領収書は発行してもらえますか？
A
領収書は発行可能です。データにてメールでお送りいたします。
ご希望の場合は「[email protected]」までご連絡ください。
Q
【支払】STORESのクーポンは利用できますか？
A
当店ではSTORESのクーポンはご利用いただけません。ご了承ください。
Q
【メール】配信されるメールの種類を教えてください。
A
「[email protected]」のメールアドレスより自動配信されるメールは下記の通りです。
・セールや新着情報のお知らせ
・ストアからのメールマガジン
・注文完了メール
・発送完了メール
・お問い合わせ受付メール
・お問い合わせ回答メール
・再入荷お知らせの受付メール
・再入荷お知らせメール
・認証コードメール（会員の方のみ）
コンビニ決済、銀行振込の場合
・お支払い完了メール
・お支払い期限リマインドメール
・ご注文キャンセルメール（お支払い有効期限切れ）
Q
【メール】メールの受信アドレスを変更するにはどうしたらいいですか？
A
会員の方は、受信アドレスを変更いただけます。
マイページの「アカウント設定＞メールアドレス」より変更可能です。
新しいメールアドレスを入力の上、保存してください。
ゲスト購入された方は、購入時に入力したアドレスを変更することはできません。あらかじめご了承ください。
Q
【メール】配信されるメールの停止方法、再開方法を教えてください。
A
停止・再開を設定できるメールは、「セールや新着情報のお知らせ」「ストアからのメールマガジン」の限定情報のみです。
ただし、配信を停止すると、商品価格変更、出荷遅延、在庫不足等のご連絡にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
マイページの「アカウント設定＞メールマガジン」より変更可能です。
停止する際は、「限定情報を受け取る」のチェックを外して保存してください。
再開する際は、「限定情報を受け取る」をチェックをして保存してください。
ゲスト購入の場合、限定情報の配信を停止するには、下記URLより解除のお手続きをお願いします。
また、一度配信を停止したら再開することはできません。
https://shiritaikun.stores.jp/unsubscribes
Q
【メール】携帯メールのドメイン指定について
A
当店からのメールを受信できるよう、@stores.jp、@shiritaikun.jpのドメインを受信できるよう設定をお願いします。
Q
【メール】注文完了メールが届きません。
A
ご注文を完了いただくと、購入完了画面に[オーダー番号：（10桁の番号）]が表示され、同時に「[email protected]」のメールアドレスより自動配信でご注文完了メールをお送りしております。
件名：【SHIRITAIKUN】ご購入ありがとうございました。
上記メールを確認できない場合は、送受信環境不備あるいは受信設定等が原因になっている可能性があります。
受信設定変更対応およびメールボックスの再確認をお願いします。
・受信制限設定をかけている場合は、ドメイン指定受信の設定をお願いします。
・同一メールアドレスからのメールでも件名や本文の内容によっては迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
※受信設定については各メールソフト、通信会社によって操作が異なります。詳細については各サービス提供会社に直接お問い合わせください。
※受信をご確認いただけない原因の特定は、当店ではいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
【メール】発送完了メールが届きません。
A
当店倉庫より発送が完了すると、「[email protected]」のメールアドレスより自動配信で発送完了メールをお送りしております。
件名：【SHIRITAIKUN】商品の発送が完了しました
上記メールを確認できない場合は、送受信環境不備あるいは受信設定等が原因になっている可能性があります。
受信設定変更対応およびメールボックスの再確認をお願いします。
・受信制限設定をかけている場合は、ドメイン指定受信の設定をお願いします。
・同一メールアドレスからのメールでも件名や本文の内容によっては迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
※受信設定については各メールソフト、通信会社によって操作が異なります。詳細については各サービス提供会社に直接お問い合わせください。
※受信をご確認いただけない原因の特定は、当店ではいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
【メール】お問い合わせへの返信が届きません。
A
お問い合わせを送信いただくと、お問い合わせ完了画面が表示され、同時に「[email protected]」のメールアドレスより自動配信でお問い合わせ受付メールをお送りしております。
件名：【SHIRITAIKUN】お問い合わせありがとうございました
上記メールを確認できない場合は、送受信環境不備あるいは受信設定等が原因になっている可能性があります。
受信設定変更対応およびメールボックスの再確認をお願いします。
・受信制限設定をかけている場合は、ドメイン指定受信の設定をお願いします。
・同一メールアドレスからのメールでも件名や本文の内容によっては迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
※受信設定については各メールソフト、通信会社によって操作が異なります。詳細については各サービス提供会社に直接お問い合わせください。
※受信をご確認いただけない原因の特定は、当店ではいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
【メール】メールを再送してください。
A
申し訳ございませんが、メールアドレス「[email protected]」からのSTORES自動配信メールの再送はいたしかねます。
当店メールアドレス「[email protected]」からのメールは再送可能です。
Q
【メール】退会またはメールの受信を停止したのにメールが届きます。
A
退会またはメール配信停止操作直後は、数日間メールが配信される場合があります。
配信が停止されるまでお待ちいただきますようお願いします。
Q
【メール】HTMLメールとは何ですか？
A
文字の装飾・画像・レイアウト・リンクなどを使ったメールのことです。
Q
【配送】送料、配送業者について
A
● 送料
1回のご注文（同一カート内）につき ￥600（税込）
※沖縄県への配送は ￥1,300（税込）となります。
● 配送業者
佐川急便
● 送料無料商品について
・商品ページに「送料無料」と記載のある商品は、同一カート内でのご注文に限り、複数点ご購入の場合も送料無料となります。
・ただし、沖縄県への配送につきましては、「送料無料」の記載がある場合も別途送料 ￥700（税込）を頂戴いたします。
● ご注意
・送料が発生する商品と「送料無料」の商品を同一カート内で同時にご注文いただいた場合は、送料無料は適用されず、上記送料（沖縄県は ￥1,300（税込））が発生いたします。
・送料はご注文（決済）単位で適用されます。別々にご注文された場合は、それぞれに送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
Q
【配送】どのような梱包で配送されますか？
A
商品のサイズ・形状に合わせて梱包しております。
なお、梱包方法のご指定は承っておりません。
Q
【配送】注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
在庫がある商品*は、ご注文完了（コンビニ決済、銀行振込の場合はお支払い確認がとれた時点）から
2～5営業日ほどお時間をいただいております。
＊在庫がある商品…予約商品を除く、カートに入れることができる商品。
また、出荷準備の段階で商品に不具合が見つかり出荷ができない場合は、
その旨をメールにてご連絡差し上げるとともに、代替商品の手配を進めさせていただきます。
Q
【配送】発送からのお届け日数について教えてください。
A
商品の発送からお届けまでの日数はお届け地域、配送中の交通事情などにより変動します。
お荷物の配達状況に関しましては、発送時に自動配信される「発送完了メール」に、佐川急便の送り状No.を記載しておりますので、送り状No.を元に佐川急便へお問い合わせをお願いします。
佐川急便お問い合わせサービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.249906374.1588579023.1742973032-1701156862.1742973032
Q
【配送】時間指定・配達日の指定はできますか？
A
時間指定・配達日のご指定は承っておりません。
Q
【配送】発送予定日の上旬、中旬、下旬とはいつですか？
A
１ヶ月のうち、1日から10日を「上旬」、11日から20日を「中旬」、21日から月末日を「下旬」とご案内しております。
Q
【配送】一括配送、順次発送はできますか？
A
一括配送、順次発送の対応は行っておりません。ご了承ください。
Q
【配送】注文商品の一部が入荷遅れの場合はどうなるのですか？
A
申し訳ございませんが、同一カートでご注文いただいた全ての商品が揃い次第の発送になります。
順次発送の対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
【配送】海外発送は対応していますか？
A
海外発送は対応しておりません。
Q
【配送】置き配はできますか？
A
ご注文時に置き配を指定いただくことはできません。ご希望の場合は、佐川急便スマートクラブにご入会のうえ、お手続きください。
佐川急便スマートクラブについては下記よりご確認ください。アカウントの設定によっては、ご利用いただけない場合もございます。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/smartclub/
佐川急便の置き配サービスについて
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/okihai/
Q
【配送】配送先を別住所にできますか？
A
配送先別指定は対応しておりません。
ご注文の際に記載いただく、ご注文者様の住所にお送りいたします。
Q
【配送】ホテルなど宿泊先で商品を受け取ることはできますか？
A
お届け先に宿泊先のご住所をご指定いただくことはできません。
Q
【配送】営業店止めによる商品の受け取りはできますか？
A
ご注文時に佐川急便の営業店止めをご指定いただくことはできません。
ご希望の場合はお荷物の送り状No.をご確認のうえ、佐川急便スマートクラブでお手続き、または佐川急便の担当営業所へ直接お問い合わせください。
Q
【配送】注文商品が返送されてしまいました。再発送可能ですか？
A
お届け先不明、長期不在、受取拒否で返送されたお荷物の再発送は行っておりません。
お荷物が返送され次第、決済金額から「送料・決済手数料・（コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料）」を差し引いた代金をお客様ご指定の口座へ銀行振込にて返金させていただきます。
なお、正当な理由がない度重なる長期不在による返送や受取拒否が確認された場合には法的処置を検討いたします。
Q
【配送】送り先の住所をあらかじめ登録できますか？
A
会員登録時または会員登録後にマイページ「アカウント設定」より住所等をご登録いただきますと、ご注文時の住所等の入力を省略できます。
ゲスト購入の場合はご登録いただけません。
Q
【配送】登録済みの送り先住所を変更できますか？
A
会員登録いただいている方は、マイページの「アカウント設定＞住所」から変更可能です。
ご登録いただいている情報を変更し、保存してください。
ただし、ご注文後の住所変更はできません。次回ご注文分より変更後住所への発送が可能となります。ご注意ください。
Q
【配送】登録済みの送り先住所を消去できますか？
A
会員登録いただいている方は、システムの都合上、郵便番号以外の情報であれば消去して保存可能です。
Q
【配送】郵便番号を入力して検索しても住所が表示されません。
A
ご住所入力の際に郵便番号を入力しても住所が表示されない場合、ビルなどの特殊郵便番号か、市町村合併等に伴うご住所表記の変更による郵便番号の変更などの理由が考えられます。
今一度郵便番号をご確認のうえご入力いただくか、市区町村以下のご住所を直接ご入力ください。
Q
【キャンセル/返品/交換】注文のキャンセルはできますか？
A
ご注文後のお客様都合*によるキャンセルは、いかなる場合でも不可とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
＊お客様都合…お買い間違い（タイトル、アーティスト、収録曲、バージョン、専用プレーヤーの必要有無、サイズ、色、数量、仕様など）、注文後いらなくなった等の個人的な理由
Q
【キャンセル/返品/交換】返品・交換はできますか？
A
明らかな初期不良の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。お客様都合*による返品・交換は原則お受けいたしておりませんので、ご理解いただきますようお願いします。
＊お客様都合…お買い間違い（タイトル、アーティスト、収録曲、バージョン、専用プレーヤーの必要有無、サイズ、色、数量、仕様など）、購入後すぐに破損させてしまった等の個人的な理由。
※ご利用のパソコン・スマートフォンの画面設定、環境光の違い等により、 パソコン画面の色目と実際の商品の色目が異なる場合もございます。
◎初期不良による返品交換について
商品の品質については、出荷前に検品を実施し万全を期しておりますが、万一商品が破損・ひどく汚損していた、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、未使用の状態に限り7日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。
CDやDVDなどのメディア商品や書籍は、再生や開封後に判明する不良（再生不良・ページ抜け等）がある場合がございます。そのため、開封済みであっても未使用に近い状態で、かつ商品本来のご使用に支障をきたす初期不良が確認された場合には、返品・交換の対象とさせていただきます。
Q
【キャンセル/返品/交換】商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合の返品・交換手順
A
1.商品到着後、7日以内に画面左下（スマートフォンの場合は画面左上のメニュー）の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
2.ご連絡の際は、フォームの「お問い合わせ内容」欄に下記項目を明記してください。
・交換希望 / 返品希望 のどちらか
・オーダー番号10桁
・商品名（と特典名）
・品番
・不良箇所の詳細
3. 当店担当者より返信がありましたら、返信内容に従ってお手続きください。
※不良内容または商品によってはメーカー窓口で対応させていただく場合がございます。
※返品・交換時送料はすべて当店負担にて対応させていただきます。
※交換をご希望の場合でも、在庫状況によっては良品がご用意できないことがございます。その場合はご返金とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※商品到着後8日が経過している場合の返品・交換は承っておりません。
Q
【キャンセル/返品/交換】返品・交換事例
A
雑誌・書籍… ひどい汚損、破損、表紙と中身が違う、製本不良（乱丁、落丁）
※帯が付属している商品の帯は交換対象外とさせていただきます。
※商品ページに注意書きがある場合もございますので、お問い合わせ前にご確認をお願いします。
CD・DVD・LP… ひどい汚損、破損、再生不良、盤・ジャケット・付属品の印刷不良、傷
※輸入商品の場合、再生に影響のない損傷につきましては交換をお断りする場合がございます。
※商品保護のフィルムや袋は交換対象外とさせていただきます。
グッズ・アクセサリー…ひどい汚損、破損、縫製不良（Tシャツの右と左の袖の長さが違う等）、プリント不良
※試着を除く使用後の不良は、原則交換は承れません。
特典…ひどい汚損、破損、印刷不良
Q
【キャンセル/返品/交換】返金対応について
A
◎商品発送前
お客様都合以外の理由でキャンセルが必要になった場合は、ご注文時に選択いただいた決済方法に基づいて返金対応をいたします。
対応方法詳細については、メールにてご案内いたします。
◎商品お届け後
返品をご希望の場合、または交換希望の代替商品がご用意できずやむをえず返品対応とさせていただく場合は、銀行振り込みでお客様のご指定口座へ返金いたします。返送商品到着後、4営業日を目安に返金のお手続きをいたします。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。
Q
【その他】海外からのご注文について
A
海外からのご注文はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q
【その他】どのブラウザ・端末からでも利用できますか？
A
STORESでは、PC ・モバイル端末 いずれの端末でも利用可能です。
また、最新のOSバージョンでのご利用を推奨しております。
ブラウザについては、以下の各ブラウザの最新バージョンでの利用を推奨しております。
・PC
Google Chrome
Firefox
Safari
Microsoft Edge
・モバイル
iOS / iPad用 Safari
Android用 Chrome
Internet Explorer 11（IE 11） は、2020年10月16日をもってサポートを終了しました。
サポート終了後も、引き続きIE11を使用してアクセスしていただけますが、正常に動作しない可能性がございます。
IE 11をご利用中の場合は、お手数ですが今後は上記のGoogle Chromeをはじめとする他の推奨ブラウザをご利用ください。
Q
【その他】スマートフォンで閲覧した場合どのような表示となりますか？
A
オンラインショップのPCサイトがスマートフォン用に変換表示されます。
Q
【その他】アクセス解析ツールの利用、クッキー（Cookie）等を用いた情報収集について
A
下記サイトの「7. Google アナリティクス及びクッキーの利用について」をご確認ください。
https://shiritaikun.stores.jp/privacy_policy
Q
【その他】プライバシーポリシー、利用規約について
A
プライバシーポリシー、利用規約については、下記よりご確認ください。
https://shiritaikun.stores.jp/privacy_policy
https://shiritaikun.stores.jp/terms
Q
【その他】共用のパソコン・スマートフォン・タブレットでのご利用について
A
会員購入/ゲスト購入いずれの場合も、一度カートに入れた商品は、同端末・同ブラウザ内であればサイトを一度離れても再アクセス時に継続表示される場合があります。第三者が使用する端末をご使用の場合はご注意ください。
Q
【その他】お問い合わせに関して
A
・当店の営業日は平日（月～金）9：00～16：00です。土日・祝日・年末年始・ゴールデンウィークは休業となります。休業期間中のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
・お問い合わせ時点で公開されていない内容・公表していない内容に関しては、一切お答えいたしかねます。
・お問い合わせ内容によっては予告なくご返答までお時間をいただく場合がございます。
・お問い合わせの際は「@stores.jp」「@shiritaikun.jp」のドメインを受信できるよう設定をお願いします。
※お客様のメール設定不備によるご返答未着等に対して、当店は責任を負いかねます。
・回答内容の一部または全部をweb、SNS等に転載する行為や、他のお客様に周知する行為は固くお断り申し上げます。お客様への回答内容は、お問い合わせ内容に含まれる情報やお客様毎の状況を鑑みてご案内しておりますため、すべてのお客様に当てはまるものではございませんことを、ご理解、ご承知おきください。
・当店は日本国内向け商品についてのサービスとなります。お問い合わせ対応については日本国内向けのご案内、および日本語対応となります。
Q
【その他】FAQにない問い合わせをしたい場合
A
SHIRITAIKUNオンラインストアお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://shiritaikun.stores.jp/inquiry
※「[email protected]」「[email protected]」からの受信が可能な設定に変更をお願いします。
お問い合わせ方法、お問い合わせ内容の確認方法ついては、下記ご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/47687760818713